Batam, JelajahKepri.com – Salah satu nasabah Bank BRI inisial BHP (43) saat melakukan transaksi penarikan di ATM Mandiri tiban center,Senin ( 03/05/21) sekitar pukul 19.20 Wib .
Nasabah tersebut terkejut ,akibat di saat melakukan transaksi penarikan melalui ATM Mandiri ,uang Nasabah BRI terpotong oleh ATM mandiri dan uang Nasabah BRI tidak keluar dari mesin ATM Mandiri,hingga selang 20 Menit .
Nasabah BRI menunggu dan nelpon call center 1400 untuk bisa menyampaikan rasa kejadian yang di alami oleh Nasabah BRI.
Saat Nasabah BRI telpon call center 1400 Bank Mandiri ,Nasabah tersebut tidak bisa dapat berkomunikasi dengan pihak operator ,akibat banyaknya penjelasan yang di sampaikan call center dan mengakibatkan pulsa nasabah BRI habis di sedot oleh operator.
Sekitar selang beberapa menit pihak Nasabah BRI keluar dari mesin ATM Mandiri untuk memanggil istrinya.
Saat keluar Nasabah BRI tersebut ,seketika salah seorang nasabah Mandiri masuk dan melakukan transaksi penarikan dari media. ATM Mandiri yang sama .
Nasabah BRI Berinisial BHP menanyakan pada nasabah Mandiri berinisial NY ( 31 ) ” Ibu baru penarik dari ATM ini ? .
Lantas berinisial NY menjelaskan ” ia ,pak .Ujarnya .
BHP menanyakan kembali pada NY ” Apa uang ibu keluar ? Tanyanya kembali.
NY menjelaskan kembali kepada BHP ” Keluar ,Pak “.Ujarnya.
BHP menayangkan kembali pada NY ” berapa nominal penarikan Ibu ,,,?? Ada struk pengambilan tidak ,Bu ! Ujarnya.
NY mengatakan ” saya ambil 1 juta ,pak dan saya tidak ada struk pengambilan “. Pungkasnya..
Lantas BHP menjelaskan kepada NY ” Saya baru mau penarikan dari mesin ATM ini Bu ,tapi uang saya tidak keluar dari mesin ATM Mandiri ini ,saya boleh minta KTP ibu dulu “. pungkasnya.
NY sempat salah paham terhadap BHP ,sehingga terjadi sedikit ada cekcok kedua belah pihak akibat ATM Mandiri yang rusak .
Saat salah seorang Nasabah lain yang mau antri datang dan menghampiri kedua orang tersebut .
Saya kerja di Bank BNI ” kalau boleh ibu ,kasih saja dulu KTP kepada bapak ini,agar bapak ini bisa menanyakan ke pihak Bank Mandiri besok
Lantas Nasabah itu menjelaskan ” Nanti uang bapak di kembalikan pihak Bank mandiri,bila memang uang bapak belum keluar dan pihak Bank Mandiri nanti akan mengecek CCTV ,apa bila memang uang bapak terpotong “.ujarnya.
Para nasabah lain yang saat mengantri menjelaskan ” memang sering ATM Mandiri bermasalah ,pak .mereka gak tau orang perlu uang saat ini ,lagi bulan puasa di tambah lagi saat ini susah cari uang akibat Covid “.Ujarnya Nasabah lain yang lagi mengantri.
BHP mengambil kesimpulan untuk pagi hari datang ke kantor Bank Mandiri meminta penjelasan dari pihak. Bank Mandiri.
Upaya dapat memastikan penjelasan dari pihak Bank Mandiri tersebut.
( Boy )
