Dalam penyampaian release yang di sampaikan pihak SPAM Batam di beberapa media. himbauan air bersih Batam hilir kepada pelanggan, melakukan pemeriksaan berkala,sabtu ( 04/03/23).
Pada instalasi di dalam rumah atau setelah meter air, karena instalasi di dalam rumah atau setelah meter air merupakan sepenuhnya tanggung jawab pelanggan sebagai pemilik properti, sehingga apabila terjadi kebocoran serta permasalahan lainnya, merupakan tanggung jawab pelanggan.
Untuk memperbaiki kebocoran maupun permasalahan yang terjadi pada instalasi maka kenalilah kondisi instalasi dalam rumah pelanggan, agar kubikasi pemakaian sesuai dengan pemakaian sebenarnya dan terhindar dari potensi tagihan tinggi/melonjak tinggi.
Penyampaian humas SPAM Batam ,Ginda di sampaikan untuk pelanggan SPAM Batam pelanggan yang membutuhkan air bersih kita sekarang berkisar hingga : 298.866 pelanggan.
Hal ini ,salah satu konsumen inisial ( F ) SPAM Batam mempertanyakan “bukti struk pembayaran tagihan yang di bebankan sebesar Rp 10.000 setiap bulan di pergunakan kemana, dan apa bila meteran yang ada di rumah pelanggan rusak maupun hilang di ambil pencuri ,apa kita kami yang harus ganti .” Ujarnya kepada pewarta..
Humas SPAM Batam Ginda saat di konfirmasi pewarta melalui pesan singkat ,ia menjelaskan” Dalam peraturan kepala badan pengusahaan kawasan perdagangan bebas dan pelabuhan bebas Batam tertuang dalam Nomor 2 Tahun 2022 ,yang mana biaya pemeliharaan sambungan langsung khusus yang ada dalam struk tagihan , uang yang dititipkan oleh Pelanggan air minum Sambungan Langsung Khusus setiap bulan kepada Penyelenggara SPAM untuk pemeliharaan jaringan dan infrastruktur pendukung SPAM milik Pelanggan. pada lokasi yang status legalitas lahannya bukan milik Pelanggan.” Tutupnya melalui peaan singkat.
SPAM Batam  air bersih Batam hilir mendapatkan dana pemeliharaan dari pelanggan setiap bulanya berkisar 298.866 pelanggan X Rp10.000 = 2.988.660.000 Milyar setiap bulan.hampir setiap bulan air bersih hilir yang di alirkan ke setiap pelanggan mengalami pemadaman di perumahan Tiban Airis Permai sampai pihak pelanggan SPAM Batam mempertanyakan mengenai ini di salah satu kantor SPAM Batam yang ada di tiban princess. ( BH )
Redaktur ( GB )
